Meus Agendamentos
Visualização e gestão de consultas pelo paciente
Meus Agendamentos
A página de Minhas Consultas permite que você visualize e gerencie todos os seus agendamentos de forma simples. Você pode acompanhar suas consultas futuras, ver o histórico de atendimentos e acessar documentos relacionados a cada consulta.
Visão Geral
A página oferece duas formas de visualização:
- Lista: Visualização em formato de lista com todas as informações
- Calendário: Vista mensal ou semanal com representing visual dos agendamentos
A visualização padrão é a lista. Você pode alternar entre as visualizações usando os controles no topo da página.
Acesso à Página
Para acessar a página de consultas:
- No menu de navegação do portal, clique em Consultas
- Você será direcionado para a página com a lista de consultas
Cards de Estatísticas
A página exibe cards informativos no topo com um resumo das suas consultas:
| Card | Ícone | Descrição |
|---|---|---|
| Próximas | Calendário com relógio | Consultas agendadas futuras |
| Realizadas | Check-circle | Consultas já finalizadas |
| Aguardando | Relógio | Consultas com status pendente |
| Canceladas | X-circle | Consultas que foram canceladas |
Clique em um card para filtrar a lista de consultas de acordo com o status selecionado.
Filtros de Visualização
Utilize as abas para filtrar diferentes tipos de consultas:
| Filtro | Ícone | Descrição |
|---|---|---|
| Próximas | CalendárioClock | Consultas futuras confirmadas ou pendentes |
| Histórico | CalendarCheck | Consultas já realizadas |
| Canceladas | CalendarX | Consultas canceladas |
| Todas | Calendar | Todas as consultas |
A página mostra as próximas consultas por padrão. Use as abas para cambiar entre os filtros.
Visualização em Lista
A lista de consultas mostra as seguintes informações:
- Data: Data da consulta no formato DD/MM/AAAA
- Horário: Horário agendado
- Médico: Nome do médico responsável
- Especialidade: Área de atuação do médico
- Tipo: Tipo de atendimento (consulta, retorno, procedimento, etc.)
- Status: Situação atual da consulta
- Ações: Botões para ver detalhes
Ordenação
As consultas aparecem ordenadas por data, das mais próximas para as mais distantes. Na aba "Histórico", as consultas mais recentes aparecem primeiro.
Reagendar Consulta
Se você precisa mudar o horário de uma consulta agendada:
- Na lista de consultas, encontre a consulta desejada
- Clique na consulta para abrir os detalhes
- Clique no botão Reagendar
- Escolha nova data e horário disponível
- Confirme o reagendamento
O sistema registra o número de reagendamentos. Cada vez que você reagenda, o status muda para "Reagendada".
Editar Observações
Você pode adicionar ou editar observações pessoais sobre sua consulta:
- Clique na consulta desejada
- Na seção "Suas Observações", clique em Editar
- Adicione as informações desejadas
- Clique em Salvar
As observações são visíveis para você e podem ajudar a lembrar de informações importantes para o atendimento.
Visualização em Calendário
O calendário oferece uma visão intuitiva da sua agenda:
- Vista Mensal: Visão geral do mês inteiro com indicadores de consultas
- Vista Semanal: Agenda detalhada da semana
Os dias com consultas são destacados. Clique em um dia para ver todas as consultas daquele dia.
Clique em um dia no calendário para ver as consultas programadas.
Status das Consultas
Cada consulta possui um status que mostra sua situação atual:
| Status | Cor | Descrição |
|---|---|---|
| Pendente | Amarelo | Consulta agendada, aguardando confirmação |
| Confirmada | Verde | Consulta confirmada pela clínica |
| Em Andamento | Azul | Consulta está acontecendo agora |
| Concluída | Cinza | Consulta finalizada |
| Faltou | Laranja | Paciente não compareceu |
| Reagendada | Roxo | Consulta remarcada para outra data |
| Cancelada | Vermelho | Consulta cancelada |
O que significa cada status
- Pendente: A consulta foi agendada mas a clínica ainda não confirmou. A clínica pode entrar em contato para confirmar.
- Confirmada: A consulta está confirmada. Chegue no horário agendado.
- Em Andamento: A consulta está acontecendo neste momento.
- Concluída: A consulta terminou. O médico já registrou as informações. Neste momento você pode acessar os documentos (receitas, atestados, resultados de exames).
- Faltou: Você não compareceu à consulta.
- Reagendada: A consulta foi remarcada para outra data ou horário.
- Cancelada: A consulta foi cancelada. Você pode precisar agendar uma nova.
Os documentos da consulta (receitas, atestados, exames) ficam disponíveis após a consulta ser finalizada (status "Concluída"). Se você não visualizar um documento esperado, aguarde alguns minutos ou entre em contato com a clínica.
Detalhes da Consulta
Para ver os detalhes de uma consulta específica:
- Clique na consulta desejada na lista
- Você verá todas as informações da consulta
Informações Exibidas
Nos detalhes da consulta você encontra:
- Data e Horário: Quando a consulta está agendada
- Médico: Nome e especialidade do profissional
- Local de Atendimento: Endereço da clínica
- Tipo de Atendimento: Consulta, retorno, procedimento, etc.
- Status Atual: Situação da consulta
- Suas Observações: Notas que você deixou
Documentos da Consulta
Após a consulta ser finalizada, você pode acessar os documentos relacionados no portal.
Receitas
Se o médico prescreveu medicamentos, você encontra:
- Nome do medicamento
- Dosagem recomendada
- Frequência de uso
- Duração do tratamento
- Observações do médico
- Botão para baixar em PDF
Exames
Solicitações de exames ficam disponíveis com:
- Tipo de exame solicitado
- Instruções preparatórias
- Botão para baixar em PDF
Atestados
Caso tenha sido emitido um atestado médico:
- Período de afastamento
- CID (se aplicável)
- Observações
- Botão para baixar em PDF
Os documentos ficam disponíveis alguns minutos após a conclusão da consulta. Se você não visualizar um documento esperado, aguarde alguns minutos ou entre em contato com a clínica.
Cancelamento de Consulta
Se você precisa cancelar uma consulta agendada:
- Clique na consulta desejada na lista
- Clique no botão Cancelar
- Confirme o cancelamento
Cancelamentos podem ter prazos definidos pela clínica. Verifique se há algum prazo mínimo para cancelamento antes do agendamento.
Após o Cancelamento
Depois de cancelar uma consulta:
- O horário fica disponível para outros pacientes
- Você poderá agendar uma nova consulta se necessário
- O status da consulta mudará para "Cancelada"
Baixar Documentos
Para baixar um documento (receita, atestado ou resultado de exame):
- Acesse os detalhes da consulta
- Locate o documento desejado na seção correspondente
- Clique no botão de download
Formato dos Documentos
Os documentos são disponibilizados em formato PDF, que:
- Pode ser impresso
- É aceito em farmácias e outros estabelecimentos
- Mantém a formatação original
- Contém assinatura digital do médico (quando aplicável)
Mantenha uma cópia dos documentos importantes em local seguro. Você também pode acessar todos os documentos na seção "Documentos" do portal.
Dicas e Boas Práticas
** Verifique frequentemente suas próximas consultas e arrive no horário agendado para evitar atrasos.
** Após cada consulta, baixe as receitas, atestados e outros documentos para manter um backup.
** A visualização em calendário ajuda a ter uma visão clara de sua agenda de saúde.
** Se notar algo incorreto em suas consultas, entre em contato com a clínica.
Resolução de Problemas
Consulta não aparece
- Verifique os filtros: Certifique-se de estar no filtro correto (Próximas, Histórico, etc.)
- Atualize a página: Recarregue a página para buscar dados atualizados
- Aguarde: Pode haver um pequeno delay entre o agendamento e a aparição no portal
Não consigo cancelar ou reagendar
- Horário: Verifique se há prazo mínimo para cancelamento
- Status: Consultas já concluídas, canceladas ou que já passaram não podem ser modificadas
- Contato: Entre em contato com a clínica se precisar de ajuda
Documento não disponível
- Aguarde: O documento pode levar alguns minutos para ser gerado após a consulta
- Verifique o status: O documento só fica disponível após a conclusão da consulta
- Contato: Entre em contato com a clínica se o problema persistir
Próximos Passos
- Explore seu Prontuário Médico
- Acesse a Central de Documentos
- Configure notificações para receber lembretes