Relatórios
Análises e relatórios da clínica
Relatórios
A página de Relatórios oferece uma análise completa do desempenho da clínica. Aqui você encontra dados financeiros, operacionais e clínicos para tomar decisões baseadas em informações concretas.
Visão Geral
Os relatórios são organizados em três categorias principais:
- Financeiro - Receitas, pagamentos e dados monetários
- Operacional - Eficiência operacional e utilização
- Clínico - Dados sobre pacientes e tipos de atendimento
Os relatórios estão disponíveis apenas para gestores e administradores da clínica.
Acesso à Página
Para acessar a página de relatórios:
- No menu lateral, clique em Relatórios
- Selecione o período desejado no seletor superior
- Navegue entre as abas (Financeiro, Operacional, Clínico)
Seletor de Período
No topo da página, você pode selecionar o período dos relatórios:
| Período | Descrição |
|---|---|
| Semana | Última semana |
| Mês | Último mês |
| Trimestre | Últimos 3 meses |
Ao selecionar um período, todos os dados são atualizados para refletir o intervalo chosen.
Aba: Financeiro
A aba financeira apresenta informações sobre receitas e pagamentos.
Cards de Estatísticas
Quatro cards principais mostram os indicadores financeiros mais importantes:
1. Receita Total
- Valor atual - Total recebido no período
- Variação percentual - Comparação com período anterior
- Gráfico de tendência - Evolução dos últimos períodos
2. Ticket Médio
- Valor médio - Valor médio por consulta
- Variação percentual - Comparação com período anterior
3. Pagamentos Atrasados
- Valor total - Soma de pagamentos pendentes
- Quantidade - Número de pagamentos atrasados
- Variação percentual - Comparação com período anterior
4. Total de Médicos
- Quantidade - Número de médicos com receita no período
Gráficos
Receita por Tipo de Consulta
Gráfico de comparação mostrando:
- Receita de cada tipo de consulta no período atual
- Comparação com período anterior
| Tipo de Consulta | Descrição |
|---|---|
| Consulta | Primeira consulta |
| Retorno | Retorno de consulta |
| Procedimento | Procedimento médico |
| Exame | Solicitação de exame |
| Emergência | Atendimento de emergência |
Métodos de Pagamento
Gráfico de pizza mostrando a distribuição por método de pagamento:
- Dinheiro
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PIX
- Convênio/plano de saúde
- Transferência bancária
Tabela: Receita por Médico
Tabela detalhada com receita de cada médico:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Médico | Nome do profissional |
| Consultas | Número de consultas realizadas |
| Receita | Total recebido |
| Variação | Variação percentual vs período anterior |
Se os valores de pagamento não estiverem configurados nos agendamentos, os dados financeiros serão limitados.
Aba: Operacional
A aba operacional apresenta métricas de eficiência e utilização.
Cards de Estatísticas
Quatro cards principais mostram os indicadores operacionais:
1. Taxa de Ocupação
- Porcentagem - Percentual de horários ocupados
- Variação - Comparação com período anterior
2. Taxa de Cancelamento
- Porcentagem - Percentual de cancelamentos
- Detalhamento - Número de cancelados + faltantes
- Variação - Comparação com período anterior
3. Taxa de Falta
- Porcentagem - Percentual de pacientes que faltaram
- Variação - Comparação com período anterior
4. Duração Média
- Minutos - Tempo médio de consulta
- Variação - Comparação com período anterior
Gráficos
Horários de Pico
Gráfico de pizza mostrando os horários mais procurados:
- Top 5 horários com mais agendamentos
- Número de consultas por horário
Distribuição por Status
Gráfico de pizza com status dos agendamentos:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Concluído | Consulta realizada com sucesso |
| Confirmado | Agendamento confirmado |
| Pendente | Aguardando confirmação |
| Cancelado | Cancelado pelo paciente/clínica |
| Faltou | Paciente não compareceu |
| Em Andamento | Consulta em curso |
Tabela: Utilização por Médico
Tabela com métricas de cada médico:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Médico | Nome do profissional |
| Consultas | Número de consultas realizadas |
| Horas Trabalhadas | Total de horas de atendimento |
| Taxa de Utilização | Percentual de ocupação do tempo |
Aba: Clínico
A aba clínica apresenta dados sobre pacientes e tipos de atendimento.
Cards de Estatísticas
Quatro cards principais:
1. Novos Pacientes
- Quantidade - Número de novos pacientes no período
- Porcentagem - Percentual do total de pacientes
- Variação - Comparação com período anterior
2. Pacientes Recorrentes
- Quantidade - Pacientes que voltaram no período
- Porcentagem - Percentual do total de pacientes
- Variação - Comparação com período anterior
3. Consultas por Paciente
- Média - Número médio de consultas por paciente
- Variação - Comparação com período anterior
4. Tipos de Consulta
- Quantidade - Número de categorias ativas
Gráficos
Tipos de Consulta
Gráfico de pizza mostrando distribuição por tipo:
- Consulta
- Retorno
- Procedimento
- Exame
- Emergência
Novos vs Recorrentes
Gráfico de pizza comparando:
- Novos pacientes
- Pacientes recorrentes
Tabela: Top Procedimentos
Lista dos procedimentos mais realizados:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Procedimento | Nome do procedimento |
| Quantidade | Número de vezes realizado |
| % do Total | Percentual de todos os procedimentos |
| Variação | Variação percentual vs período anterior |
Alertas e Avisos
Dados Financeiros Limitados
Se os valores de pagamento não estiverem configurados nos agendamentos, um alerta amarelo é exibido:
Aviso: Dados financeiros limitados. Configure valores de pagamento nos agendamentos para relatórios mais precisos.
Para ter relatórios financeiros completos, certifique-se de incluir o valor em cada agendamento criado.
Acesso
Os relatórios ficam disponíveis de acordo com o perfil do usuário na clínica.
Se você não conseguir abrir os relatórios, peça para o responsável da clínica revisar seu acesso.
Limitações do Plano
Os relatórios podem não estar disponíveis em todos os planos:
- Uma mensagem indica quando os relatórios estão indisponíveis no plano atual
- Atualize o plano para acessar relatórios detalhados
Dicas e Boas Práticas
** Para relatórios financeiros precisos, sempre defina o valor do pagamento ao criar agendamentos.
** Compare períodos diferentes para identificar padrões e mudanças no comportamento da clínica.
** Taxas altas de falta podem indicar problemas de comunicação ou necessidade de melhorar o processo de confirmação.
** Identifique médicos com baixa ou alta taxa de ocupação para melhor distribuição de agenda.
** Utilize os relatórios para planejar recursos, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.
Cenários de Uso
Cenário 1: Análise Mensal
Você quer entender como a clínica performou no último mês:
- Selecione "Mês" no seletor de período
- Analise a aba financeira para ver receita total
- Verifique a aba operacional para eficiência
- Compare com meses anteriores usando as variações percentuais
Cenário 2: Identificando Problemas
Você nota que a receita caiu:
- Verifique a receita por tipo de consulta
- Analise quais tipos tiveram maior queda
- Compare com médicos específicos na tabela
- Identifique a causa e tome ações corretivas
Cenário 3: Planejamento de Recursos
Você quer planejar a escala de funcionários:
- Veja os horários de pico na aba operacional
- Analise a taxa de ocupação por dia
- Identifique dias de maior movimento
- Ajuste a escala de funcionários
Resolução de Problemas
Relatórios não aparecem
- Verifique com a clínica se seu perfil tem acesso a relatórios
- Confirme que está em um plano que inclui relatórios
- Verifique se há dados no período selecionado
Dados financeiros incompletos
- Configure valores de pagamento nos agendamentos
- Agendamentos sem valor não são incluídos nos cálculos
Período não retorna dados
- Tente um período maior (ex: trimestre ao invés de semana)
- Verifique se há agendamentos no período
Próximos Passos
- Configure as Configurações da Clínica
- Entenda como criar Agendamentos
- Aprenda a gerenciar Horários de Trabalho
Última atualização: Fevereiro 2026